Teslimat Koşulları

Hazen Home üzerinden yaptığınız tüm alışverişler, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak özenle hazırlanır ve anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilir.

Kargo Ücreti ve Gönderim

Hazen Home’dan yapacağınız alışverişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Kargo bedeli, seçilen kargo firması ve paket ağırlığına göre değişiklik gösterebilir.

Ürünleriniz, taşıma sırasında zarar görmemesi için titizlikle paketlenerek kargoya teslim edilir.

Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi

Siparişleriniz, ürünlerin hazırlanma sürecine bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Yoğun dönemler veya özel üretim gerektiren ürünlerde teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Sipariş Durum Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
Ayrıca kullanıcı hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Kargolar

Teslimat sırasında kargonuzda hasar veya eksiklik tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz.
Hasarlı ürünleri teslim almayarak durumu Hazen Home Müşteri Hizmetleri ile paylaşabilirsiniz.

Herhangi Bir Sorunuz mu Var?

Sipariş ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve öneriniz için Hazen Home Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Amacımız, sizlere güvenli, hızlı ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaktır.