Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

Hazen Home üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici firma garanti koşulları kapsamındadır.

Kargo teslimatı sırasında ürünlerinizi mutlaka kontrol ediniz.
Teslimat esnasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme edilmesi veya orijinal yapısının bozulması durumlarında garanti kapsamı dışında kalır.

İade ve Değişim Koşulları

Satın aldığınız ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bildirim sonrasında tarafımıza ulaştırılan hatalı ürünler, stok durumuna bağlı olarak yenisi ile değiştirilir.

Üründe herhangi bir hata bulunmaması veya yanlış ürün gönderimi yapılmamış olması halinde, iade ve değişim kargo bedelleri müşteriye aittir.

İade ve Değişimin Kabul Edilmediği Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim kabul edilmemektedir:

• Ürünün müşteri kullanımı sonucu zarar görmesi
• Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde ürünün kullanılmış olması
• Ürünün orijinal yapısının veya formunun bozulması

İade ve değişim işlemlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınır.

Özel Ürünler ve İstisnalar

Müşteriye özel olarak hazırlanan ürünlerde;
kesilmiş kumaş, kesilmiş tül, kesilmiş kurdele ve ölçüye göre hazırlanan tüm ürünlerde, ayıplı veya kusurlu mal durumu olmadıkça iade ve değişim yapılmamaktadır.

Kişisel bakım ürünleri ile dergi ve kitaplarda iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Yanlış ürün gönderimi veya ayıplı mal durumu bulunmayan siparişlerde, gönderim ve iade kargo ücretleri müşteriye aittir.